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      芳華歲月,一個95后嘉誠人的驕傲

      2017-11-22

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      人雖然渺小,人生雖然短促,但你有權選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做,但將工作當做事業來做卻是他們的人生準則?!坝眯姆?,感動客戶”是他們的初衷,他們是嘉誠人,他們是嘉誠英雄!

      芳華歲月,靜待花開

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      第一批90后,已經27歲了!其實作為一個90后,特別討厭別人對我們貼標簽,“自由”、“張揚”、“藐視權威”、“挑戰制度不尊重流程”、“最沒責任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那時候青春文學都驕傲的寫“我們是糖,甜到憂傷?!爆F在,職場隨處可見90后身影,我們想證明,你們說的都是錯的。

      95后的蔡青云,加入嘉誠新悅集團已經有兩年多的時間了。作為一名“老”員工,她從案場服務到后期服務,不斷提高專業知識,熱情為業主服務,積極努力拼搏做到更好。工作中,她兢兢業業,主動請纓加入環境部,小小年紀不怕臟不怕累,只為給業主們一個舒適、清潔、優美的生活環境。

      主動服務,殫精竭慮

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      贈人玫瑰,手留余香。7月的一天,蔡青云在日常巡樓時,遇見一臉焦急的業主宣女士,經過一番詢問得知,宣女士在扔生活垃圾時不小心丟失了手機。蔡青云一聽,立馬前往樓下垃圾桶查看。當時已經下午5點,正是垃圾車清運垃圾出園區的時間,蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車,同時用對講機呼叫門崗攔截垃圾車。垃圾車被截停在西門崗,蔡青云二話不說氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車。由于宣女士手機為靜音模式,蔡青云毫不猶豫打開垃圾車上一個個垃圾袋,終于經過一番左翻右尋,找到了丟失的手機。當蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機遞給宣女士時,業主感動得說不出話,沒過2天,“拾金不昧,最美保潔”的錦旗送到了服務中心表示對嘉誠人的致謝。

      用心服務,感動客戶

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      新項目交付,小區停車場存在大量裝修建渣。盡管這些并不屬于物業環境部職責范圍,但是為給業主打造一個清潔、舒適、優美的生活環境,秉承“想客戶之所想,急客戶之所急”的客服口號,蔡青云立即帶領保潔班子開始清理裝修建渣。就這樣手搬肩抬搬運著一塊又一塊的磚石,一點一點地來回運輸,汗水打濕了工裝,經過三個多小時的堅持和努力,終于把這堆裝修廢渣清運至小區外建渣池,最后還不忘將地面沖洗干凈。

      “我那天從停車場出來,看到小蔡頭發都打濕了,這么熱的天氣,真是辛苦他們了?!眹┮黄跇I主張女士如是說?!鞍褬I主的家當成是我們自己的家,我肯定希望自己的家干干凈凈、舒適優美,所以我一點也不覺得累或是苦,很享受呢!”蔡青云開心的說道。

      親力親為,凝聚人心

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      工作中蔡青云樂于助人,與同事關系十分融洽,大家都親切地叫她“菜菜”。在工作中,除了業主,菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們,因為人事調動,菜菜擔任環境部班長,要在這群叔叔阿姨之中樹立威信并不容易。剛開始,保潔阿姨,叔叔們比較疏遠菜菜,認為95后的娃娃都嬌生慣養,根本不會認真做事。哪知這個小姑娘跟他們一起搬垃圾、運建渣,臟活累活搶著干,用實際行動改變了他們對90后的看法,讓整個環境部擰成一股繩,大家齊心協力,為國博一期優美整潔的環境奮斗著。

      “菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學習的榜樣,生活中能助人為樂,雖然年齡不大,但是我們一直把她當成‘大姐姐’,工作中也是熱情服務,多次幫助業主搬運快遞,我們都笑稱她為‘女漢子’?!蓖玛懳幕圻@樣評價蔡青云。


      你在前方奮戰,家人是你的后援

      “慈母手中線,游子身上衣。臨行密密縫,意恐遲遲歸?!睙o論你多大,每個人永遠都是父母眼里的孩子,永遠都是他們的掌上明珠。工作再忙再累,無論工作到幾點,蔡媽媽總會為菜菜準備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做為吃貨的她,只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜,工作的疲憊一掃而空。

      “工作上領導和同事的關心,在家里父母的精心照顧,真的非常感謝他們對我工作的支持與鼓勵,這樣我就能全力以赴地去工作,認認真真踏踏實實的做事,根本不會因為家里的事情分心?!辈瞬碎_心地抱著媽媽對小編說到。

      后記:服務無止境,滿意無終點。物業服務是一個過程,它由無數細微、瑣碎、單一、重復的小事和細節匯集而成,而每一個細節過程都直接關系到業主的切身感受,所以客戶滿意度是我們的始終追求,也是工作的最大動力。以后,請叫我們努力向上的一代!

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